Häufige Fragen von A-Z

Am Anreisetag steht das Zimmer für Euch ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir Euch das Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben.
Unsere Rezeption ist 24h besetzt.

Eine Anzahlung pro Familie / Buchung ist obligatorisch und fällig bei Buchungsbestätigung unter Nennung der Reservierungsnummer und Name.

Für Gäste aus Deutschland, Österreich oder der EU:

Sparkasse Allgäu
Kontonummer: 514 766 567
Bankleitzahl: 733 500 00
IBAN: DE92 733 500 00 0514 766 567
BIC: BYLADEM1ALG
Name: Alpenhotel Oberjoch Mayer GmbH


Für Gäste aus der Schweiz:

Überweisungen in EURO:
Bank für Tirol und Vorarlberg
Swift-Code (BIC): BTVACH22
IBAN: CH94 0852 5000 SA31 276A B
Name: Alpenhotel Oberjoch Mayer GmbH

Überweisungen in Schweizer Franken:
Bank für Tirol und Vorarlberg
Swift-Code (BIC): BTVACH22
IBAN: CH24 0852 5000 SA31 276A A
Name: Alpenhotel Oberjoch Mayer GmbH
(die Gutschrift erfolgt zum tagesaktuellen Umrechungskurs von Schweizer Franken in Euro)

Wir bringen Euch die gewünschten Utensilien gerne aufs Zimmer. Fragt bitte an der Rezeption nach.

Ihr müsst dringend ein privates oder geschäftliches Dokument ausdrucken? Sprecht uns gerne an der Rezeption an, wir drucken sicher und unter Einhaltung der Datenschutzvorgaben für Euch aus.

Frühstücksbuffet: 07.30 -10:30 Uhr

Mittagsbuffet: täglich von 12:00 Uhr bis 13:30 Uhr

Nachmittagsjause: täglich von 13:30 bis 17:15 Uhr

Abendbuffet täglich von 18:00 Uhr bis 21:00 Uhr

Unser Stammgastportal ist nun Familux Friends. Alle bestehenden Treuepunkte wurden übertragen.

Benutzt einfach die gleiche E-Mail-Adresse für den Login.
Bei Erstlogin bitte Passwort zurücksetzen.
Sonst geht’s hier weiter Familux Friends.

Vor dem Check-In und nach dem Check-Out verwahrt Ihr Euer Gepäck sicher in unserem Gepäckraum. Schlüssel für die Schrankfächer erhaltet Ihr an der Rezeption. Hier gibt es zudem eine Möglichkeit zum Duschen und Umziehen nach dem Schwimmen.

Die Unterbringung von Haustieren ist nur nach Voranmeldung in einigen Zimmern möglich! Wir berechnen für die Unterbringung ohne Futter: € 32,00 pro Nacht.

Ihr habt etwas Wichtiges vergessen? Fragt gerne an unserer Rezeption oder an unserer SPA-Rezeption – wir helfen Euch gerne aus.

Der Kurbeitrag ist in den genannten Preisen nicht enthalten und wird pro Tag und Person separat erhoben:

in der Wintersaison (15.12.-31.03.) | 3,80 € pro Erwachsener + 2,00 € pro Jugendliche
in der Sommersaison (01.04.-14.12.) | 3,30 € pro Erwachsener + 2,00 € pro Jugendliche

Als Erwachsene gelten Personen, die am Abreisetag das 16. Lebensjahr vollendet haben.
Als Jugendliche gelten Personen, die am Abreisetag das 6. Lebensjahr vollendet haben.

Verschiedene Ladegeräte oder internationale Steckdosenadapter könnt Ihr gerne an der Rezeption ausleihen.

Unser Haus verfügt über ausreichend Tiefgaragenstellplätze. 1 Tiefgaragenplatz pro Zimmer ist inklusive, Parkplätze im Außenbereich sind ebenso kostenfrei.

Unser Skibusshuttle bringt Euch täglich zum Skigebiet (Talstation Iseler mit Schneekinderland) und holt Euch von dort auch wieder ab.

Um eventuell anfallende Stornokosten zu vermeiden, empfehlen wir Euch eine Reiserücktrittsversicherung bei unserem Partner – der Europäischen Reiseversicherung – abzuschließen. Informationen zu verfügbaren Reiseversicherungen bzw. Abschluss der Versicherung erhaltet Ihr im Buchungsprozess.

Unsere allgemeinen Stornobedingungen lauten:

Bitte beachtet, dass wir nur schriftlich bei uns eingegangene Stornierungen entgegen nehmen können. Vielen Dank für Euer Verständnis.
Bei Annullierung der Buchung vor Reiseantritt bzw. bei vorzeitigem Abbruch des gebuchten Aufenthaltes ohne Abschluss eines zusätzlichen Stornoschutzes oder aus einem Grund, der nicht als Stornierungsfall aufgeführt ist, sind folgende Ausfallkosten zu tragen:
• bis 1 Monat vor Anreise – 40% des gebuchten Aufenthalts
• bis 1 Woche vor Anreise – 70% des gebuchten Aufenthalts
• innerhalb der letzten Woche vor dem Ankunftstag – 90% des gebuchten Aufenthalts

Kostenlose Stornierung:
Bis spätestens 3 Monate vor Anreise kann eine kostenlose Stornierung vorgenommen werden.
Hier ist lediglich die Gebühr des Stornoschutzes zu tragen (wenn dieser vorab abgeschlossen wurde).

Wir empfehlen das Unternehmen: Sonthofer Taxi Tel. 08321 – 4040

An der Rezeption erhaltet Ihr kostenlos zum Ausleihen:

• Bademäntel und Badetücher
• Flaschenwärmer, Wasserkocher und Sterilisator
• Babywippe
• Gitterbett
• Ladegeräte und Adapter
• Luftbefeuchter und Nachtlicht
• Hochstuhl, Lätzchen
• Hocker für das Badezimmer
• Rückentrage
• Liegekinderwagen
• Wickelauflage, Windeleimer
• Buggies (Regenhaube, Fußsack)
• Baby-Badewanne
• Schlitten (Winter)

Gerne wecken unsere RezeptionsmitarbeiterInnen Euch telefonisch.
Bitte meldet Euch für den Weckservice an der Rezeption.

Aufgrund der vielfältigen Einrichtungen im Hotel bleibt Euer Urlaub weitgehend immer wetterunabhängig. Unser Kinderclub bietet zu jedem Programmpunkt eine Schön- und eine Schlechtwettervariante an.

Die aktuelle Wettervorschau findet Ihr täglich unter diesem Link.

Die Rechnung könnt Ihr bei uns in Bar, per Kreditkarte (Visa, Mastercard) und per EC-Karte bezahlen. Beachtet bitte bei Zahlungen per EC-Karte, dass bei vielen Banken die Garantiesumme bei 1.000,00 EUR pro Tag liegt. Nähere Auskünfte zu Eurem Limit erfragt Ihr bitte bei Eurer Bank.