Häufige Fragen von A-Z
All Inclusive
Frühstücksbuffet: 07.30 -10:30 Uhr
Mittagsbuffet: täglich von 12:00 Uhr bis 13:30 Uhr
Nachmittagsjause: täglich von 13:30 bis 17:15 Uhr
Abendbuffet täglich von 18:00 Uhr bis 21:00 Uhr
Anreise
Euer Zimmer könnt Ihr am Anreisetag ab 15:00 Uhr beziehen. Gerne könnt Ihr vorher bereits die Hotelanlage vollumfänglich nutzen. Am Abreisetag bitten wir Euch, Euer Zimmer bis spätestens 11:00 Uhr zu verlassen. Ihr dürft gerne weiterhin alle Hotelleistungen (bis auf das Abendessen) bis zur Heimreise in Anspruch nehmen.
Wir bringen Euch die gewünschten Utensilien gerne aufs Zimmer. Fragt bitte an der Rezeption nach.
Ski
Unser Skibusshuttle bringt Euch täglich zum Skigebiet (Talstation Iseler mit Schneekinderland) und holt Euch von dort auch wieder ab.
Um eventuell anfallende Stornokosten zu vermeiden, empfehlen wir Euch eine Reiserücktrittsversicherung bei unserem Partner – der Europäischen Reiseversicherung – abzuschließen. Informationen zu verfügbaren Reiseversicherungen bzw. Abschluss der Versicherung erhaltet Ihr im Buchungsprozess.
Unsere allgemeinen Stornobedingungen lauten:Bitte beachtet, dass wir nur schriftlich bei uns eingegangene Stornierungen entgegen nehmen können. Vielen Dank für Euer Verständnis.
Bei Annullierung der Buchung vor Reiseantritt bzw. bei vorzeitigem Abbruch des gebuchten Aufenthaltes ohne Abschluss eines zusätzlichen Stornoschutzes oder aus einem Grund, der nicht als Stornierungsfall aufgeführt ist, sind folgende Ausfallkosten zu tragen:
• bis 1 Monat vor Anreise – 40% des gebuchten Aufenthalts
• bis 1 Woche vor Anreise – 70% des gebuchten Aufenthalts
• innerhalb der letzten Woche vor dem Ankunftstag – 90% des gebuchten Aufenthalts
Kostenlose Stornierung:
Bis spätestens 3 Monate vor Anreise kann eine kostenlose Stornierung vorgenommen werden.
Hier ist lediglich die Gebühr des Stornoschutzes zu tragen (wenn dieser vorab abgeschlossen wurde).