Häufige Fragen von A-Z

An-/Abreise

Am Anreisetag steht das Zimmer für Euch ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir Euch das Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben.

Anzahlung

Eine Anzahlung pro Familie / Buchung ist obligatorisch und fällig bei Buchungsbestätigung unter Nennung der Reservierungsnummer und Name.

Für Gäste aus Deutschland, Österreich oder der EU:

Sparkasse Allgäu
Kontonummer: 514 766 567
Bankleitzahl: 733 500 00
IBAN: DE92 733 500 00 0514 766 567
BIC: BYLADEM1ALG
Name: Alpenhotel Oberjoch Mayer GmbH


Für Gäste aus der Schweiz:

Überweisungen in EURO:
Bank für Tirol und Vorarlberg
Swift-Code (BIC): BTVACH22
IBAN: CH94 0852 5000 SA31 276A B
Name: Alpenhotel Oberjoch Mayer GmbH


Überweisungen in Schweizer Franken:
Bank für Tirol und Vorarlberg
Swift-Code (BIC): BTVACH22
IBAN: CH24 0852 5000 SA31 276A A
Name: Alpenhotel Oberjoch Mayer GmbH
(die Gutschrift erfolgt zum tagesaktuellen Umrechungskurs von Schweizer Franken in Euro)

Essenszeiten

Frühstücksbuffet: 07.30 -10:30 Uhr

Mittagsbuffet: täglich von 12:00 Uhr bis 13:30 Uhr

Nachmittagsjause: täglich von 13:30 bis 17:15 Uhr

Abendbuffet täglich von 18:00 Uhr bis 21:00 Uhr

Familux Friends

Unser Stammgastportal ist nun Familux Friends. Alle bestehenden Treuepunkte wurden übertragen.

Benutzt einfach die gleiche E-Mail-Adresse für den Login.
Bei Erstlogin bitte Passwort zurücksetzen.
Sonst geht’s hier weiter Familux Friends.

Haustiere

Die Unterbringung von Haustieren ist nur nach Voranmeldung in einigen Zimmern möglich! Wir berechnen für die Unterbringung ohne Futter: € 32,00 pro Nacht.

Kurbeitrag

Der Kurbeitrag ist in den genannten Preisen nicht enthalten und wird pro Tag und Person separat erhoben:

bis 31.10. | 2,90 € pro Erwachsener + 1,50 € pro Jugendliche
von 01.11.2023 bis 14.12.2023 | 3,30 € pro Erwachsener + 2,00 € pro Jugendliche
von 15.12.2023 bis 31.03.2024 | 3,80 € pro Erwachsener + 2,00 € pro Jugendliche
von 01.04. bis 14.12.2024 | 3,30 € pro Erwachsener + 2,00 € pro Jugendliche

Als Erwachsene gelten Personen, die am Abreisetag das 16. Lebensjahr vollendet haben.
Als Jugendliche gelten Personen, die am Abreisetag das 6. Lebensjahr vollendet haben.

Parkplätze / Tiefgarage

Unser Haus verfügt über ausreichend Tiefgaragenstellplätze. 1 Tiefgaragenplatz pro Zimmer ist inklusive, Parkplätze im Außenbereich sind ebenso kostenfrei.

Skibusshuttle im Winter

Unser Skibusshuttle bringt Euch täglich zum Skigebiet (Talstation Iseler mit Schneekinderland) und holt Euch von dort auch wieder ab.

Stornoschutz / Reiserücktritt

Um eventuell anfallende Stornokosten zu vermeiden, empfehlen wir Euch eine Reiserücktrittsversicherung bei unserem Partner – der Europäischen Reiseversicherung – abzuschließen. Informationen zu verfügbaren Reiseversicherungen bzw. Abschluss der Versicherung erhaltet Ihr im Buchungsprozess.

Unsere allgemeinen Stornobedingungen lauten:

Bitte beachtet, dass wir nur schriftlich bei uns eingegangene Stornierungen entgegen nehmen können. Vielen Dank für Euer Verständnis.
Bei Annullierung der Buchung vor Reiseantritt bzw. bei vorzeitigem Abbruch des gebuchten Aufenthaltes ohne Abschluss eines zusätzlichen Stornoschutzes oder aus einem Grund, der nicht als Stornierungsfall aufgeführt ist, sind folgende Ausfallkosten zu tragen:
• bis 1 Monat vor Anreise – 40% des gebuchten Aufenthalts
• bis 1 Woche vor Anreise – 70% des gebuchten Aufenthalts
• innerhalb der letzten Woche vor dem Ankunftstag – 90% des gebuchten Aufenthalts

Kostenlose Stornierung:
Bis spätestens 3 Monate vor Anreise kann eine kostenlose Stornierung vorgenommen werden.
Hier ist lediglich die Gebühr des Stornoschutzes zu tragen (wenn dieser vorab abgeschlossen wurde).

Taxi – bei Anreise per Bahn

Wir empfehlen das Unternehmen: Sonthofer Taxi Tel. 08321 – 4040

Wetter

Aufgrund der vielfältigen Einrichtungen im Hotel bleibt Euer Urlaub weitgehend immer wetterunabhängig. Unser Kinderclub bietet zu jedem Programmpunkt eine Schön- und eine Schlechtwettervariante an.

Die aktuelle Wettervorschau findet Ihr täglich unter diesem Link.

Zahlungen

Die Rechnung könnt Ihr bei uns in Bar, per Kreditkarte (Visa, Mastercard) und per EC-Karte bezahlen. Beachtet bitte bei Zahlungen per EC-Karte, dass bei vielen Banken die Garantiesumme bei 1.000,00 EUR pro Tag liegt. Nähere Auskünfte zu Eurem Limit erfragt Ihr bitte bei Eurer Bank.

Buchen

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